长汀县人力资源和社会保障局

2021年政府信息公开工作年度报告

    本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），以及省市县有关文件规定要求组织编制，主要内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告统计数据时限为2021年1月1日至12月31日，电子版在长汀县人民政府门户网站（http://www.changting.gov.cn）政府信息公开专栏发布。如对本报告有疑问，请与局综合股联系（联系电话：0597-6832096）。

一、总体情况

（一）政务公开要点落实情况。一是持续深入解读重要政策，结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动，将涉及群众关切的就业、社保、高校毕业生档案等政策，及时解读并公布在网站。二是积极回应社会关切。将群众关心的各项工作落实情况，积极化解各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，全年办理12345投诉热线640件，及时答复率和满意率均为100%。三是推进行政执法信息公开。严格落实《福建省全面推行行政执法公示制度执法过程记录制度重大执法决定法制审核制度实施方案》精神，在行政处罚、行政强制、行政检查、行政征收征用、行政许可等行为全面推行“三项制度”，推动全面实施“双随机、一公开”，制定并公布我局随机抽查事项清单、对象、依据，并及时公开执法信息。

（二）主动公开情况。2021年，在长汀县人民政府网站公开信息16条，其中主动公开16条，涉及政策规范性文件、财务资金、社会保障、就业信息等内容。全年咨现场咨询760次，网上咨询558次，咨询电话接听数999次，均得到及时妥善解答。

（三）政府信息管理。我局研究成立了由以局长为组长，分管领导为副组长、相关股室中心工作人员为成员的政府信息公开领导小组，确保责任落实到人，任务落实到位，按照时间节点要求，狠抓落实，确保工作有人抓、有人干、干得好。

（四）平台建设情况。及时梳理编制并公开进驻大厅服务事项、办事指南等，将所有行政审批和公共服务事项进驻福建省网上办事大厅，极大方便群众办事。同时，实现实体大厅“一站式”服务，将所有办事窗口设为综合窗口，实现“一个窗口”“一次办理”办理。

二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对人社政策多，覆盖面广，社会知晓度还须进一步提升的问题，进一步加大统筹力度，通过建强“长汀人社”微信公众号等自有阵地，加强与“两办”信息科、微长汀、长汀融媒体中心、龙岩电视台合作，采取新闻通稿、政策问答、法规释义、案例解析、图表、动漫、视频等形式，一体推进人社政策的宣传、解读、落实。　　

六、其他需要报告的事项

　　（无）

   长汀县人力资源和社会保障局       

                                                                            2022年1月26日